스포츠토토 이미지 ‘대중적’ 인식

스포츠토토 이미지 '대중적' 인식

스포츠토토에 대한 대중들의 인식이 대체로 긍정적인 것으로 나타났습니다. 대중들이 가장 먼저 떠올리는 스포츠토토 이미지는 ‘대중적’, ‘긍정적’입니다. ㈜스포츠토토코리아는 작년 9월 1달 동안 시장 조사 업체 ‘마크로밀엔브레인’에게 의뢰하여 스포츠토토가 판매하는 체육진흥투표권(스포츠 베팅) 상품 및 마케팅에 대한 인식도를 조사했습니다. 조사 대상은 일반 국민 1,100명과 스포츠토토 공식 온라인 베팅 사이트인 베트맨 이용 고객 1,076명입니다.

스포츠토토에 대한 긍정적 이미지 확대

스포츠토토와 가장 잘 어울린다고 생각하는 속성에 중복 투표하여 1순위와 2순위를 중복 합산하여 집계한 결과, 일반 국민들은 40.0%가 ‘대중적’을 꼽아 가장 높은 수치를 기록했습니다. 뒤이어 공익적(38.5%), 스포츠(35.9%), 사행 심리 조장(25.6%), 재미있는(23.6%), 건전한(19.5%), 중독성(10.8%), 부정적(6.2%) 순으로 집계됐습니다.

또한 베트맨 이용 고객에게 진행된 질문으로 다른 사행 산업(카지노, 경마, 경륜, 경정)과 비교했을 때 스포츠토토 이미지를 물은 질문 ‘저렴하다(71.6%)’가 1위를 차지했습니다. 이어 구입이 편리해 접근성이 높다(63.6%), 게임 방식이 간편하고 쉽다(57.1%), 수익금 사용처가 투명하다(28.5%), 당첨 확률이 높다(27.1%), 당첨 금액이 크다(14.8%) 순으로 응답했습니다.

같은 질문에 대해 일반 국민은 저렴하다(33.3%), 구입이 편리해 접근성이 높다(29.8%), 게임 방식이 간편하고 쉽다(19.2%) 순으로 대답한 것으로 나타났습니다. 이용자와 대부분의 국민에게 스포츠토토 이미지는 공통적으로 ‘쉽고 편리하고 저렴하게 이용’할 수 있는 게임으로 자리 잡았다고 해석할 수 있습니다.

스포츠토토의 존재 의의에 대해 얼마나 인지하고 있는지 여부를 알기 위해 진행된 질문, 즉 스포츠토토 발행 수익금으로 국민체육진흥기금을 조성한다는 사실을 아는지 여부를 조사한 결과에서 이용 고객의 76.3%가 알고 있는 것으로 답변했습니다. 모른다고 답변한 사람의 비율은 23.7%입니다. 일반 국민의 답변은 ‘알고 있다’가 56.8%, ‘모른다’가 43.2%로 나타났습니다. 이용자에 비하면 떨어지지만, 일반 국민의 과반수가 국민체육진흥기금 조성이라는 스포츠토토 사업 본연의 목적을 정확히 알고 있는 것으로 보아 스포츠토토 이미지 제고에 도움이 되고 있습니다.

더불어 스포츠토토가 프로 스포츠 산업 활성화에 미치는 영향과 관련한 질문에서, 이용자의 61.5%가 ‘영향 있음’ 혹은 ‘크게 영향 있음’으로 응답했습니다. 영향이 있다고 답한 사람 중 이유를 묻는 질문에는, 응답자 중 79.1%가 ‘스포츠토토를 구매한 사람이 경기를 보고, 스포츠토토로 조성된 수익금이 프로 스포츠 산업을 지원하기 때문’이라고 답했습니다. 프로 스포츠 산업 활성화에 스포츠토토가 기여하는 부분을 정확히 인지하는 동시에 스포츠토토 이미지를 긍정적으로 느끼고 있는 것입니다.

과몰입 셀프 진단 등의 건전 프로그램과 스포츠 베팅 중독 예방 캠페인, 소액 및 소조합 건전 구매 유도 활동 등 스포츠토토가 건전성을 강화하기 위해 진행하는 다양한 도박 중독 방지 프로그램은 실질적인 효과를 거두고 있는 것으로 나타났습니다. 건전성 강화를 위한 활동이 효과적인지 물은 질문에 이용 고객의 41.4%가 ‘매우 효과적’ 혹은 ‘효과적’이라고 답하여 긍정적인 입장을 나타냈습니다.

2021년 진행한 조사의 같은 질문에는 응듭자의 17.2%가 긍정적이라 판단한 것에 비해 약 2배 이상 상승하여 스포츠토토의 도박 중독 예방 캠페인의 효과가 크게 높아진 것으로 추정됩니다. 과몰입 및 중독 예방을 위해 필요한 활동을 묻는 문항에는, ‘건전화 프로그램 확대 시행'(71.3%), ‘유관 기관과 연계한 예방 프로그램 기획'(44.8%), ‘과몰입 방지를 위한 상담 채널 개설'(43.6%) 순으로 응답했습니다. ㈜스포츠토토코리아는 이와 같은 고객 응답을 2023년에 시행될 과몰입 및 중독 예방 캠페인에 반영하여 건전한 스포츠 베팅 문화 정착을 위한 정책을 마련하기 위해 힘쓸 예정입니다.

한 경기 구매 상품에 대한 만족도 높아

한 경기 구매 상품에 대한 만족도 높아

작년 3월부터 발매를 개시한 프로토 승부식의 ‘한 경기 구매(싱글)’ 상품에도 긍정적인 평가가 다수였습니다. 한 경기 구매 경험이 있는 고객 중 ‘매우 만족한다’과 ‘만족한다’ 답변을 선택한 응답자는 총 62.6%로 나타났습니다. 그 외 ‘보통’이라는 답변은 34.3%였으며, ‘불만족’, 혹은 ‘매우 불만족’ 답변은 전체 응답자의 3.1%에 불과했습니다.

프로토 승부식 ‘한경기구매’ 방식은 베팅을 위해 최소 2경기 이상 베팅해야 했던 기존 방식을 벗어나, 한 경기만 선택해도 구매가 가능하도록 한 상품입니다. 기존의 프로토 승부식은 2경기 이상 선택해야 해서 적중률이 하락할 수밖에 없었기 때문에, 한 경기 구매가 가능한 토토사이트에 비해 경쟁력이 떨어진다는 평가가 많았습니다. 이에 스포츠토토는 한 경기 구매를 가능하게 하여 사설토토 시장 대비 경쟁력을 키워나간다는 계획이었고, 성공적이었다고 평가할 수 있습니다. 이외 스포츠토토의 경쟁력을 저하시키는 베팅 금액 제한 등의 요소가 아직 남아 있지만, 경쟁력을 키우는 동시에 지금과 같이 긍정적인 스포츠토토 이미지를 유지할 경우 시장 규모는 지속적으로 상승하리라 기대합니다.

한 경기 구매 방식에 대해 만족한다는 평가가 큰 데 반해, 한 경기 구매 방식에 대한 낮은 인지도 및 불편한 대상 경기 정보 제공 방식 등에 대한 개선이 필요한 것으로 드러났습니다. ‘한 경기 구매 상품을 구입하지 않았다면, 구입하지 않은 이유는 무엇인가’라는 질문에 대해 스포츠토토 구매자들은 ‘상품에 대한 인지도 부족'(32.6%), ‘대상 경기에 대한 정보 부족'(26.9%)을 꼽았습니다. 뒤를 이어 ‘고배당 위주의 투표 선호'(21.6%), ‘토토사이트 대비 낮은 배당률'(18.0%), ‘기타'(0.9%) 항목 순이었습니다.

기본적으로 스포츠토토는 사설 토토사이트에 비해 배당률이 낮은 데다, 두 경기 이상 선택해야 높은 배당률로 높은 당첨금을 기대할 수 있습니다. 스포츠토토결과의 적중률만 놓고 본다면 당연히 한 경기 구매 방식이 매력적일 수 있지만, 스포츠 베팅에 참여하는 사람들은 보통 높은 당첨금을 노리는 탓에 한 경기 구매 방식의 매력이 떨어진다고 분석할 수 있습니다. 결국 환급률이 낮아 배당률이 낮을 수밖에 없고 베팅 금액 한도가 지나치게 낮은 스포츠토토의 배당 및 당첨금 산정 방식을 근본적으로 뜯어고치는 것이 핵심이라고 할 수 있습니다. 이외에 대상 경기에 대한 정보 부족은 스포츠토토 판매점을 늘리거나, 스포츠토토사이트를 보다 사용자 친화적으로 변경하면 해결할 수 있는 부분입니다.

㈜스포츠토토코리아 관계자는 이번 조사 결과를 두고 “고객과 일반 국민들이 긍정적인 스포츠토토 이미지를 먼저 떠올린다는 데 의미가 있다”고 밝히며, “작년부터 시행 중인 프로토 한 경기 구매 방식의 인지도를 키우고, 도박 중독 예방을 위한 건전화 프로그램을 확대 운영하여 보다 많은 사용자가 스포츠토토 합법 베팅에 참여할 수 있도록 노력하겠다”고 말했습니다.

지속적인 성장을 꾀하는 스포츠토토

지속적인 성장을 꾀하는 스포츠토토

스포츠토토는 국내외 프로 스포츠 경기를 대상으로 경기의 결과 및 내용을 예측하는 스포츠 베팅 게임입니다. 국가 관리 하에 지정된 수탁사업자가 발행하는 체육진흥투표권(복권)으로, ㈜스포츠토토코리아가 발행하고 있습니다. 스포츠토토 사업으로 얻은 수익은 국민체육진흥기금으로 조성하여 생활 체육과 전문 체육 업계, 국제 체육 및 스포츠 산업 육성 및 장애인 체육 등의 다양한 사업에 사용되고 있습니다.

최초 스포츠 베팅 게임을 출시할 때는 사행 심리를 조장한다는 이유로 부정적인 반응이 많았고 스포츠토토 이미지 역시 좋지 않았습니다. 하지만 불법 토토사이트 업체가 기하급수적으로 늘어나고 도박 중독 등의 사회 문제를 야기하자, 국가가 엄격한 제재 하에 관리하는 스포츠 베팅 게임에 대한 수요도 점차 늘어나고 있습니다. 그간 ㈜스포츠토토코리아는 스포츠토토 이미지를 개선하기 위해 꾸준히 노력해왔고, 이번 조사를 통해 스포츠토토 이미지가 과거와 달리 많이 개선되었다는 사실을 확인할 수 있습니다.

최근에는 프로토 승부식의 발매 회차를 확대하는 등 불법 사설토토 사이트에 대항하여 스포츠토토의 시장 규모를 키우기 위한 노력에 본격적으로 착수했다는 평가도 나오고 있습니다. 긍정적인 이미지를 확대하는 동시에 기존 사용자들의 불만을 해결하기 위한 투 트랙 전략이 효과를 거둘 수 있을지 귀추가 주목됩니다.

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